Правила возврата и обмена

Интернет магазин vans.kiev.ua стремится обеспечить максимально комфортный сервис для каждого покупателя. Если товар не подошел по размеру, цвету или имеет возможный производственный дефект, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с нижеприведенными правилами.

1. Срок подачи заявки

1.1. Покупатель имеет право подать заявку на возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней после получения заказа.

1.2. Отсчет этого срока начинается со следующего дня после получения посылки от службы доставки .

2. Условия принятия товара

Для того чтобы товар был принят к возврату или обмену, необходимо соблюдать следующие условия:

• товар не был в употреблении и не имеет следов ношения;
• сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и полная комплектация;
• товар имеет товарный вид и пригоден к повторной продаже;
• отсутствуют повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации.

3. Обмен товара

Если товар не подошел по размеру или модели, вы можете оформить обмен. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки магазина и согласовать наличие требуемого товара для обмена.

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим новый товар покупателю.

4. Возврат средств

В случае возврата товара, средства возвращаются после получения и проверки товара нашим складом. Возврат осуществляется тем способом оплаты, который был использован при оформлении заказа или другим согласованным способом.

5. Гарантийные случаи

Если после получения товара в течение 30 дней был обнаружен возможный производственный дефект (например, разошлись швы, отслоилась подошва или возник другой дефект материала), покупатель может обратиться в нашу службу поддержки для разрешения ситуации.

После проверки товара мы можем предложить:

• обмен товара на новый;
• возврат средств;
• другое решение в соответствии с ситуацией.

6. Куда обращаться

Для оформления возврата или обмена обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом:

• Телефон: +380 800 351 328
• Email: [email protected]
• Онлайн-консультация: чат-бот на сайте

7. Адреса для отправки возврата

Новая Почта

• Отделение 297
• Берестейский, 142
• город Киев
• Получатель: Шпичко Валерий Янович
• Телефон: +38 (073) 351-32-80

Укрпочта

• Индекс: 03179
• ул. Ирпенская, 78А
• город Киев
• Получатель: Шпичко Валерий Янович
• Телефон: +38 (073) 351-32-80

Перед отправкой товара рекомендуем обязательно связаться с нашей службой поддержки для согласования возврата и получения подробной инструкции.