Гарантии

Интернет-магазин vans.kiev.ua стремится обеспечить каждому покупателю уверенность в качестве приобретаемого товара. Мы предлагаем только проверенную продукцию бренда Vans и гарантируем поддержку клиентов после покупки.

На все товары, приобретенные в нашем магазине, действует гарантия в соответствии с действующим законодательством и правилами магазина.

Стандартная гарантия - 14 дней

После получения заказа, покупатель имеет право проверить товар и убедиться, что он соответствует ожиданиям. В течение 14 календарных дней с момента получения вы можете обратиться в нашу службу поддержки, если товар:

• не подошел по размеру;
• не отвечает ожиданиям по цвету или модели;
• имеет другие причины для возврата или обмена.

В таком случае товар должен быть в новом состоянии, без следов использования, с сохраненной упаковкой, ярлыками и полной комплектацией.

Гарантия на производственный брак - 30 дней

Мы также предоставляем расширенную гарантию в случае производственных дефектов. Если в течение 30 дней с момента получения будет обнаружена возможная нехватка, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

К производственным дефектам могут относиться:

• расхождение швов;
• отслоение или повреждение подошвы;
• дефекты материалов;
• другие производственные недостатки, возникшие без нарушения правил эксплуатации.

После проверки товара нашими специалистами мы предложим один из вариантов разрешения ситуации:

• обмен товара на новый;
• возврат средств;
• другое индивидуальное решение для клиента.

Куда обратиться с вопросом гарантии

Если у вас возникли вопросы качества товара или необходимо воспользоваться гарантией, свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом:

• Телефон: +380 800 351 328
• Email: [email protected]
• Онлайн-консультация: чат-бот на сайте

Наши менеджеры оперативно рассмотрят ваше обращение, консультируют и помогут быстро решить любой вопрос.

Мы дорожим доверием наших клиентов и всегда стремимся обеспечить максимально комфортный сервис и качественную поддержку после покупки.