Правила повернення та обміну

Інтернет-магазин vans.kiev.ua прагне забезпечити максимально комфортний сервіс для кожного покупця. Якщо товар не підійшов за розміром, кольором або має можливий виробничий дефект, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до правил, наведених нижче.

1. Термін подання заявки

1.1. Покупець має право подати заявку на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів після отримання замовлення.

1.2. Відлік цього строку починається з наступного дня після отримання посилки від служби доставки.

2. Умови прийняття товару

Для того щоб товар був прийнятий до повернення або обміну, необхідно дотримуватись наступних умов:

• товар не був у використанні та не має слідів носіння;
• збережені оригінальна упаковка, ярлики та повна комплектація;
• товар має товарний вигляд та придатний до повторного продажу;
• відсутні пошкодження, які виникли внаслідок неправильної експлуатації.

3. Обмін товару

Якщо товар не підійшов за розміром або моделлю, ви можете оформити обмін. Для цього необхідно звернутися до служби підтримки магазину та узгодити наявність потрібного товару для обміну.

Після отримання та перевірки повернутого товару ми відправимо новий товар покупцю.

4. Повернення коштів

У разі повернення товару кошти повертаються після отримання та перевірки товару нашим складом. Повернення здійснюється тим способом оплати, який був використаний під час оформлення замовлення, або іншим погодженим способом.

5. Гарантійні випадки

Якщо після отримання товару протягом 30 днів було виявлено можливий виробничий дефект (наприклад, розійшлися шви, відшарувалася підошва або виник інший дефект матеріалу), покупець може звернутися до нашої служби підтримки для вирішення ситуації.

Після перевірки товару ми можемо запропонувати:

• обмін товару на новий;
• повернення коштів;
• інше рішення відповідно до ситуації.

6. Куди звертатися

Для оформлення повернення або обміну зверніться до нашої служби підтримки будь-яким зручним способом:

• Телефон: +380 800 351 328
• Email: [email protected]
• Онлайн-консультація: чат-бот на сайті

7. Адреси для відправлення повернення

Нова Пошта

• Відділення 297
• Берестейський, 142
• місто Київ
• Отримувач: Шпичко Валерій Янович
• Телефон: +38 (073) 351-32-80

Укрпошта

• Індекс: 03179
• вул. Ірпінська, 78А
• місто Київ
• Отримувач: Шпичко Валерій Янович
• Телефон: +38 (073) 351-32-80

Перед відправленням товару рекомендуємо обов’язково зв’язатися з нашою службою підтримки для погодження повернення та отримання детальної інструкції.