Гарантії

Інтернет-магазин vans.kiev.ua прагне забезпечити кожному покупцеві впевненість у якості придбаного товару. Ми пропонуємо тільки перевірену продукцію бренду Vans та гарантуємо підтримку клієнтів після покупки.

На всі товари, придбані в нашому магазині, діє гарантія відповідно до чинного законодавства та правил магазину.

Стандартна гарантія — 14 днів

Після отримання замовлення покупець має право перевірити товар та переконатися, що він відповідає очікуванням. Протягом 14 календарних днів з моменту отримання ви можете звернутися до нашої служби підтримки, якщо товар:

• не підійшов за розміром;
• не відповідає очікуванням за кольором або моделлю;
• має інші причини для повернення або обміну.

У такому випадку товар має бути у новому стані, без слідів використання, із збереженою упаковкою, ярликами та повною комплектацією.

Гарантія на виробничий брак — 30 днів

Ми також надаємо розширену гарантію на випадок виробничих дефектів. Якщо протягом 30 днів з моменту отримання буде виявлено можливий брак, ви можете звернутися до нашої служби підтримки.

До виробничих дефектів можуть належати:

• розходження швів;
• відшарування або пошкодження підошви;
• дефекти матеріалів;
• інші виробничі недоліки, що виникли без порушення правил експлуатації.

Після перевірки товару нашими спеціалістами ми запропонуємо один із варіантів вирішення ситуації:

• обмін товару на новий;
• повернення коштів;
• інше індивідуальне рішення для клієнта.

Куди звернутися з питанням гарантії

Якщо у вас виникли питання щодо якості товару або необхідно скористатися гарантією, зв’яжіться з нашою службою підтримки будь-яким зручним способом:

• Телефон: +380 800 351 328
• Email: [email protected]
• Онлайн-консультація: чат-бот на сайті

Наші менеджери оперативно розглянуть ваше звернення, нададуть консультацію та допоможуть швидко вирішити будь-яке питання.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди прагнемо забезпечити максимально комфортний сервіс та якісну підтримку після покупки.